Leveringspolitik

Forsendelsespolitik

Behandlingstid

Efter du har afgivet din ordre, har vi brug for 1–3 arbejdsdage til at behandle den. Ordrer afgivet fredag, i weekender eller på helligdage behandles fra næste arbejdsdag.

Leveringstider

• Danmark: 8–15 arbejdsdage efter afsendelse

Din samlede ventetid er behandlingstiden plus leveringstiden. Leveringstider er estimater, ikke garantier, og kan variere afhængigt af din placering, fragtmanden, told, vejr og højsæsoner, som ligger uden for vores kontrol. En pakke, der er i transit inden for eller tæt på disse estimater, betragtes ikke som tabt eller forsinket.

Vi sender kun til adresser i Danmark.

Hvor vores produkter kommer fra

Grethe og Preben arbejder med udvalgte leverandører i Asien. Hvert produkt kontrolleres, før det afsendes. Vi oplyser dette åbent, så du ved, hvor din ordre kommer fra, og hvorfor leveringen tager den tid, der er angivet ovenfor.

Delvis forsendelse og lager

Varer i en ordre kan blive sendt fra forskellige steder og ankomme i separate pakker på forskellige dage, hver med sit eget sporingsnummer, uden ekstra omkostninger. For at holde vores priser lave kan vi konsolidere varer og sende dem sammen. Hvis en vare er udsolgt, kontakter vi dig med muligheder; det er dit ansvar at svare hurtigt, og forsinkelser forårsaget af et sent svar er ikke vores ansvar. Tilgængelige varer vil blive sendt i mellemtiden.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger vises ved kassen, før du betaler. Eventuelle ekstra omkostninger forårsaget af en forkert adresse eller en uafhentede pakke er kundens ansvar.

Sporing

Når din ordre afsendes, sender vi dig et sporingsnummer via e-mail. Det kan tage nogle få arbejdsdage, før fragtmanden viser den første scanning. En pakke markeret som leveret af fragtmanden betragtes som leveret.

Ordreannullering

Ordrer behandles automatisk og forberedes til afsendelse, så snart de er afgivet. Det er derfor ikke muligt at annullere eller ændre en ordre, når behandlingen er påbegyndt. Hvis du har bekymringer efter at have modtaget din ordre, kan du returnere den i henhold til vores Returner & Refund Policy.

Din adresse og afhentning af din pakke

Angiv venligst din fulde og korrekte adresse, herunder postnummer og telefonnummer. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mislykkede leveringer forårsaget af en forkert eller ufuldstændig adresse, eller fordi modtageren ikke er tilgængelig. Hvis ingen er tilgængelig, vil fragtmanden opbevare pakken på et lokalt postkontor eller afhentningssted; det er dit ansvar at afhente den inden for fragtmandens tidsfrist. Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke blev afhentede eller adressen var forkert, refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke, og den kan blive gensendt for din regning.

Hvis en levering bestrides, skal kunden fremlægge bevis for, at fragtmanden ikke leverede eller forsøgte at levere til den angivne adresse.

Beskadigede pakker

Hvis din pakke ankommer beskadiget, skal du sende e-mail til hej@gretheogpreben.dk så hurtigt som muligt med fotos af leveringen med fotos af pakken og varen. Rapporter indgivet senere kan ikke accepteres.

Kontakt

Spørgsmål om din ordre? Send e-mail til hej@gretheogpreben.dk med dit ordrenummer.